В соответствии с постановлением Правительства Кыргызской Республики от 25 марта 2010 года N 182 "Об общественных приемных Премьер-министра Кыргызской Республики, министерств, государственного комитета, административных ведомств, местных государственных администраций и мэрий городов", распоряжением Службы «О мерах по организации «телефона доверия» от 15 июля 2010 года № 136 задействован «телефон доверия» Государственной регистрационной службы при Правительстве Кыргызской Республики по следующим номерам:
В течение 2014 года по «телефону доверия» Службы приняты жалобы, заявления следующего характера:
- Злоупотребление служебным положением должностных лиц;
- Коррупционные проявления в действиях сотрудников подведомственных и структурных подразделений;
- Нарушение сроков изготовления паспорта гражданина Кыргызской Республики, получения свидетельств о рождении, оформления транспортных средств и получения водительских удостоверений.
За 2014 год на «телефон доверия» Службы поступило 284 обращения граждан, из них 149 жалоб, 135 – обращений информационно-консультационного характера.
По итогам рассмотрения жалоб и заявлений, после проведенных служебных проверок Службой приняты меры по устранению выявленных нарушений, проведены разъяснительные работы с сотрудниками подведомственных подразделений; заявители оповещены, даны разъяснения в установленном порядке.