Сегодня и.о. председателя Государственной регистрационной службы Залкарбек Карыбеков проинспектировал ряд столичных центров обслуживания населения, в связи с жалобами в социальных сетях.
«Сегодня решил посетить наши ЦОНы, просто как клиент. Не все в ЦОНах так, как хотелось бы. В очередной раз понял, ездить, когда тебя не ждут – самый эффективный способ ознакомиться с обстановкой», - сказал во время проверки З. Карыбеков.
Основной фокус инспекции – обеспечение доступности государственных услуг населению, повышение кадрового потенциала центра обслуживания населения, непосредственное взаимодействие сотрудников ЦОН с посетителями.
В последнее время в ЦОНах города Бишкек прослеживается тенденция очередей. Одной из главных причин очередей связано с началом приема документов на новые биометрические общегражданские паспорта гражданина КР образца 2020 года, а также с началом отпускного периода. Все сотрудники ЦОНов работают в штатном режиме, кроме тех, кто проходят лечение по состоянию здоровья.
Ещё одной причиной больших очередей в столичных ЦОН является отсутствие условий, комфорта и электронной очереди в территориальных отделах записей актов гражданского состояния, паспортизации и регистрации населения. В ЦОН созданы условия (зал ожидания, эл. очередь, касса, нотариус, система кондиционирования). Из соседних районов Чуйской, Ошской и Жалал-Абадской областей граждане обращаются в городские ЦОН, т.к. там созданы условия и обслуживают более оперативно и качественно.
«Решили изменить график работы ЦОНов согласно моему мониторингу и для удобства граждан. Планируем с утра усилить зону рецепции для разгрузки работы», - прокомментировал по итогам инспекции и.о. председателя ГРС Залкарбек Карыбеков.
Приём на новый биометрический паспорт КР был начат 3 мая текущего года. С момента начала приема анкет-заявлений заявители массово стали обращаться в центры обслуживания населения. Около 50 тыс. заявителей не имели возможность получить ОГП в течение 4 месяцев.
График работы ЦОНов будет изменён только на летний период с удлинением светового дня. Планируется с 4 июня текущего года до 31 августа 2021 года ЦОНы будут работать с 8:00 до 19:00 часов.
Согласно закону КР «Об актах гражданского состояния», вступивший в силу в ноябре 2020 года, граждане могут обращаться в любой ЦОН или отделы ЗАГСПРН для регистрации актов гражданского состояния, независимо от места жительства и прописки.
Мы в социальных сетях:
